Versandrichtlinie
📦 Bestellung & Lieferung
1. Bearbeitung deiner Bestellung
Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen zugestellt.
Am Tag des Versands erhältst du umgehend eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace), damit du genau weißt, wo sich dein Paket befindet.
2. Lieferzeit
Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in den Niederlanden versendet – also kein Ärger mit langen Wartezeiten oder Zollkontrollen.
✅ Lieferung innerhalb von 3 Werktagen (gültig innerhalb der Niederlande & Belgien).
✅ Zustellung von Montag bis Samstag.
Hinweis: In Ausnahmefällen (wie bei extrem hohem Bestellaufkommen oder unvorhergesehenen Umständen) kann sich die Lieferung etwas verzögern. In diesem Fall halten wir dich selbstverständlich auf dem Laufenden.
3. Versandkosten
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 50 € innerhalb der Niederlande und Belgiens
Ab einem Bestellwert von über 50 € übernehmen wir die Versandkosten für dich!
Bei Matcha Mystic zahlst du nur für die Kraft von Matcha Mystic – nicht für die Lieferung.
4. Verfolge deine Bestellung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du umgehend einen Track-&-Trace-Code per E-Mail. Damit kannst du dein Paket in Echtzeit verfolgen über unsere Tracking-Seite.
Hast du innerhalb von 3 Tagen nach der Bestellung keine Sendungsverfolgung erhalten? Dann nimm bitte kurz Kontakt mit uns auf über die Kontaktseite.
5. Wichtige Informationen
✔ Lieferadresse: Überprüfe deine Adresse immer sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt. Sobald sie verarbeitet wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern.
✔ Verantwortung: Matcha Mystic haftet nicht für Verzögerungen oder falsch zugestellte Pakete aufgrund fehlerhaft eingegebener Adressdaten.
✔ Verzögerungen: Wir tun alles, um deine Bestellung pünktlich zu liefern. In seltenen Fällen können externe Faktoren zu Verzögerungen führen – du wirst jedoch stets auf dem Laufenden gehalten.
6. Kontakt & Kundenservice
Hast du Fragen oder benötigst du Hilfe? Wir sind für dich da!
📧 E-Mail: info@get-ozentra.com
🕒 Erreichbarkeit: Montag bis Freitag | 10:00 - 16:00