Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 février 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment Ozentra (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez notre Site, utilisez nos services ou effectuez un achat auprès de Ozentra (le « Site »), ou lorsque vous communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « vos » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur le Site, modifierons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Afin de pouvoir fournir les Services, nous collectons des données personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme indiqué ci‑dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de vos interactions avec nous.

Outre les finalités spécifiques mentionnées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Les données personnelles que nous collectons

Les types de données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de vos interactions avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être raisonnablement associées à vous. Les sections ci-dessous décrivent les catégories et types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure notamment :

Coordonnées, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e‑mail.
Informations de commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Données de compte, y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité de votre compte.
Données relatives à la boutique, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre compte, tels que les points de fidélité, avis, parrainages ou cartes‑cadeaux, ou les achats que vous effectuez.
- Points de fidélité / avis produits / parrainages / cartes-cadeaux
Informations du service client, y compris les informations que vous partagez avec nous dans le cadre de vos communications, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Pour certaines fonctionnalités des Services, il est nécessaire que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser ces fonctionnalités ou y accéder.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant vos interactions avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment les données relatives à votre appareil, à votre navigateur, à votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant vos interactions avec les Services.

Informations que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services qui collectent des données en notre nom, tels que :

Entreprises qui soutiennent notre site web et nos services, comme Shopify.
Nos prestataires de paiement, qui collectent les données de paiement (par ex. coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, de gérer vos commandes et de fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin que nous puissions exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
Lorsque vous visitez notre site web, ouvrez ou cliquez sur nos e-mails, ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous pouvons, ainsi que les tiers avec lesquels nous travaillons, collecter automatiquement certaines informations via des technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles
Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services sur la base du contrat qui nous lie à vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, gérer et maintenir votre compte, organiser les livraisons, faciliter les retours et les échanges, et offrir d’autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de relier votre compte à d’autres services Shopify que vous pourriez souhaiter utiliser. Dans ce cas, Shopify traite vos données comme indiqué dans sa Politique de confidentialité et sa Politique de confidentialité destinée aux consommateurs.
Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des messages marketing, publicitaires et promotionnels par e‑mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter les Services et les publicités sur notre site web et d’autres sites à votre profil. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou agir contre toute activité potentiellement frauduleuse, illégale ou nuisible. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès avec des tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site web pour vous et pour les autres clients, conformément à l’art. 6 (1) (f) RGPD.
Communication et amélioration du service. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un service client et améliorer nos Services. Nous le faisons dans le cadre de notre intérêt légitime à communiquer avec vous, à vous fournir des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’art. 6 (1) (f) RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de la prise en charge de notre boutique via Shopify sont disponibles sur https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour soutenir et améliorer notre site et nos services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), à des fins d’analyse et pour mieux comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec les services (sur la base de notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre site et sur d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et faire en sorte que certains services, y compris certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale, ne fonctionnent pas correctement ou ne soient pas disponibles. De plus, le blocage des cookies ne peut pas empêcher totalement le partage d’informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certains cas, nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers pour l’exécution de contrats, pour des finalités légitimes et pour d’autres raisons telles qu’énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Ces situations peuvent inclure notamment :

Aux fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, préparation des commandes et expédition).
À des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services et de vous présenter des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.
Lorsque vous nous demandez, nous chargez ou nous donnez autrement l’autorisation de partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou via l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
À nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe de sociétés, sur la base de notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris répondre aux citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Nous divulguons les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs, pour les finalités décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous divulguons les données personnelles » :

Catégorie	Catégories de destinataires
Données d’identification telles que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et au compte Informations commerciales telles que les données relatives aux commandes, au comportement d’achat et au service client Activité sur Internet ou autre activité de réseau similaire, telle que les données d’utilisation Données de géolocalisation, telles que les emplacements déterminés via une adresse IP ou d’autres moyens techniques	Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs d’accès à Internet, les prestataires de paiement, les partenaires d’expédition, les partenaires du service client et les prestataires d’analyses de données) Partenaires commerciaux et marketing Sociétés affiliées

Catégorie

Catégories de destinataires

Données d’identification telles que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et au compte
Informations commerciales telles que les données relatives aux commandes, au comportement d’achat et au service client
Activité sur Internet ou autre activité de réseau similaire, telle que les données d’utilisation
Données de géolocalisation, telles que les emplacements déterminés via une adresse IP ou d’autres moyens techniques

Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs d’accès à Internet, les prestataires de paiement, les partenaires d’expédition, les partenaires du service client et les prestataires d’analyses de données)
Partenaires commerciaux et marketing
Sociétés affiliées

Nous n’utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles afin de mener des activités de publicité et de marketing, comme décrit ci-dessous.

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent offrir la possibilité de publier des avis sur les produits et d’autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de publier du contenu utilisateur dans une section publique des Services, ce contenu devient public et accessible à tous.

Nous n’exerçons aucun contrôle sur les personnes qui ont accès aux informations que vous partagez avec d’autres et nous ne pouvons pas garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou conserveront ces informations en toute sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous divulguez publiquement, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous appartiennent pas ou ne sont pas gérés par nous, il est important que vous lisiez leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne donnons aucune garantie et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes externes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L’inclusion de tels liens sur notre Site n’implique aucune approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse dans les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance, à notre connaissance réelle, de « partage » ou de « vente » (tels que ces termes sont définis par la législation applicable) de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et stockage de vos données

Veuillez noter qu’aucun système de sécurité n’est parfait ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent s’appliquer que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande, dans la mesure autorisée par la loi.

Droit d’accès / droit à l’information : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des informations sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité : Dans certaines circonstances et sous certaines réserves, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transmettions à un tiers.
Droit d’opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens de la législation applicable en matière de confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre Site alors que le signal d’option Global Privacy Control est activé, nous le traiterons automatiquement comme une demande de renonciation à la « vente » ou au « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site, en fonction de votre localisation.
Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
Retrait du consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter des données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
Recours : Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous ne donnons pas suite à votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e‑mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désinscription figurant dans les e‑mails que nous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toutefois continuer à vous envoyer des e‑mails non promotionnels, tels que des messages concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits via les options prévues sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous pénaliserons pas si vous exercez vos droits. Nous pouvons avoir besoin de certaines informations, comme votre adresse e-mail ou les données de votre compte, afin de vérifier votre identité avant de répondre de manière substantielle à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez également désigner un mandataire autorisé pour soumettre des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant de traiter une demande émanant d’un mandataire, nous demanderons une preuve de son autorisation à agir en votre nom et, le cas échéant, nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez – selon votre lieu de résidence – le droit de contester notre décision en nous recontactant via les coordonnées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées par des employés, des prestataires de services externes et des partenaires dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Europe, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par les autorités compétentes du Royaume-Uni, sauf si les données sont transférées vers un pays offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer les droits qui vous sont accordés, vous pouvez nous contacter via info@get-ozentra.com ou nous écrire à De Windturbine 7, Amersfoort, 3815 KP, NL.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données et sauf indication expresse contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.