Algemene voorwaarden

Welcome to Ozentra! We offer exclusive deals and unique products. By using our website and our services, you agree to these terms and conditions. Please read them carefully before placing an order.

1. Bedrijfsinformatie

  • Bedrijfsnaam: Ozentra 
  • CoC number: 96495251
  • Bezoekadres: De Windturbine 7, 3815KP Amersfoort, Nederland
  • E-mail: info@get-ozentra.com

2. Applicability

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen de klant en Ozentra. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Productinformatie & prijzen

  • Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw en andere bijkomende kosten, tenzij anders vermeld.
  • We strive to display products as accurately as possible, but colours and dimensions may vary slightly.
  • Ozentra behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

4. Ordering process & Payment

  • Bestellingen kunnen via onze website worden geplaatst.
  • Bij het afrekenen wordt duidelijk aangegeven welke betaalmethoden beschikbaar zijn.
  • All payments must be made immediately. Ozentra reserves the right to cancel orders in the event of payment issues.

5. Delivery & Shipping

  • Processing time: 1 to 3 working days (Monday to Saturday).
  • Delivery time: 5 to 9 working days after processing.
  • Shipping costs: Free shipping within the Netherlands and Belgium.
  • Koeriersdiensten: DHL, UPS, FedEx.
  • Ozentra is niet verantwoordelijk voor vertragingen door vervoerders.

6. Retourbeleid & herroepingsrecht

You have the right to cancel your order within 14 days without giving any reason. In addition, we apply a 30-day return policy for dissatisfied customers.

Retourbeleid

  • The product must be unused, unworn and in its original packaging.
  • Proof of purchase is required.

Return procedure

  1. Please submit a return request via info@get-ozentra.com
  2. Stuur het product retour naar: EVA BV - De Windturbine 7, 3815KP Amersfoort, Nederland
  3. After receipt and approval, the amount will be refunded within 10 working days .

7. Klachtenprocedure

Als je klachten heeft, neem dan alstublieft contact met ons op via:

Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren en binnen 5 werkdagen een passende oplossing te bieden. Als je niet tevreden bent, kun je de klacht indienen via het Europese ODR-platform. : https://ec.europa.eu/consumers/odr

8. Privacy & Data Protection

Wij respecteren je privacy en verwerken je gegevens in overeenstemming met de AVG-wetgeving. Lees ons privacybeleid voor meer informatie.

9. Aansprakelijkheid

  • Ozentra is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuist gebruik van de producten.
  • We are not responsible for delays or errors by external carriers.
  • Onze aansprakelijkheid zal in geen geval hoger zijn dan de aankoopprijs van het product.

10. Changes to the Terms and Conditions

Ozentra behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

Do you have any questions? Contact us at info@get-ozentra.com

💜 Ozentra – Altijd de beste deals, met de beste service!