Privacy Policy

Last updated: 25 February 2025

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Ozentra (de "Site", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je onze Site bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten of een aankoop doet bij Ozentra (de "Site"), of op andere wijze met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de toepassing van dit Privacybeleid verwijzen "jij" en "jouw" naar jou als gebruiker van de Diensten, ongeacht of je een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld in overeenstemming met dit Privacybeleid.

Please read this Privacy Policy carefully.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices or for other operational, legal or regulatory reasons. We will post the updated Privacy Policy on the Site, adjust the “Last updated” date and take any other steps required under applicable law.

How we collect and use your personal data

Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonsgegevens over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die wij verzamelen en gebruiken, is afhankelijk van jouw interacties met ons.

Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden vermeld, kunnen wij de door ons verzamelde informatie over jou gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, eventuele toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

De soorten persoonsgegevens die wij over jou verkrijgen, zijn afhankelijk van je interacties met onze Site en je gebruik van onze Diensten. Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen we informatie die jou identificeert, op jou betrekking heeft, jou beschrijft of met jou in verband kan worden gebracht. De onderstaande secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die wij verzamelen.

Information we collect directly from you

Informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kan onder meer het volgende omvatten:

  • Contactgegevens, waaronder je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
  • Bestelinformatie, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Account details, including your username, password, security questions and other information used to secure your account.
  • Winkelgegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, opslaat in je account, zoals loyaliteitspunten, beoordelingen, doorverwijzingen of cadeaubonnen, of aankopen die je doet.
    • Spaarpunten / productbeoordelingen / doorverwijzingen / cadeaubonnen
  • Klantenservice-informatie, waaronder informatie die je met ons deelt in communicatie, zoals wanneer je een bericht stuurt via de Diensten.

For some features of the Services, it is necessary that you provide certain information about yourself directly to us. You may choose not to provide this information, but in that case you may not be able to use or access these features.

Information we collect about your use

Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over jouw interacties met de Diensten (“Gebruiksgegevens”). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en soortgelijke technologieën gebruiken (“Cookies”). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze Site en je account opent en gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je interacties met de Diensten.

Informatie die we verkrijgen van derden

Finally, we may obtain information about you from third parties, including vendors and service providers who collect data on our behalf, such as:

  • Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.

  • Our payment processors, who collect payment information (e.g. bank account, credit or debit card details, billing address) to process your payment, handle your orders and provide the products or services you have requested, so that we can perform the contract we have with you.

  • Wanneer je onze website bezoekt, onze e-mails opent of aanklikt, of interactie hebt met onze diensten of advertenties, kunnen wij of derde partijen waarmee we samenwerken bepaalde informatie automatisch verzamelen via online trackingtechnologieën, zoals pixels, web beacons, software developer kits, bibliotheken van derden en cookies.

All information we obtain from third parties is treated in accordance with this Privacy Policy. See also the section below, Third-party websites and links.

  • How we use your personal data
  • Het leveren van producten en diensten. We gebruiken je persoonlijke gegevens om je de Diensten te leveren op basis van de overeenkomst die we met jou hebben, waaronder het verwerken van je betalingen, het afhandelen van je bestellingen, het verzenden van meldingen over je account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, het opzetten, beheren en onderhouden van je account, het regelen van verzendingen, het faciliteren van retouren en omruilingen, en het bieden van andere functies en functionaliteit die verband houden met je account. We kunnen je winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen je account te koppelen aan andere Shopify-diensten die je mogelijk wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify je gegevens zoals uiteengezet in het Privacybeleid en het Consumentenprivacybeleid.
  • Marketing en reclame. We kunnen je persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het sturen van marketing-, reclame- en promotieberichten via e-mail, sms of post, en om je advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan inhouden dat we je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten en advertenties op onze website en andere websites beter op je af te stemmen. Als je woonachtig bent in de EER, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang bij het verkopen van onze producten, conform art. 6 (1) (f) AVG.
  • Security and fraud prevention. We use your personal data to detect, investigate or act against potential fraudulent, illegal or harmful activities. If you choose to use the Services and register an account, you are responsible for keeping your login details secure. We strongly recommend that you do not share your username, password or other access details with others. If you suspect that your account has been compromised, please contact us immediately. If you are resident in the EEA, the legal basis for this data processing is our legitimate interest in keeping our website safe for you and other customers, in accordance with Art. 6 (1) (f) GDPR.
  • Communication and service improvement. We use your personal data to provide you with customer service and to improve our Services. We do this out of a legitimate interest in communicating with you, providing you with effective services and maintaining our business relationship with you, in accordance with Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Zoals veel websites maken wij gebruik van cookies op onze site. Specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met de ondersteuning van onze winkel via Shopify is te vinden op https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze site en onze diensten te ondersteunen en te verbeteren (waaronder het onthouden van je acties en voorkeuren), voor analytische doeleinden en om gebruikersinteracties met de diensten beter te begrijpen (op basis van ons gerechtvaardigd belang om de diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om cookies te gebruiken op onze site om de diensten, producten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen.

Most browsers automatically accept cookies by default, but you can set your browser to delete or refuse cookies via your browser settings. Please note that deleting or blocking cookies may negatively affect your user experience and may cause some services, including certain features and general functionality, to not work properly or be unavailable. In addition, blocking cookies may not fully prevent us from sharing information with third parties, such as our advertising partners.

Hoe we persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde gevallen kunnen wij je persoonlijke gegevens aan derden verstrekken voor de uitvoering van contracten, gerechtvaardigde doeleinden en andere redenen zoals uiteengezet in dit Privacybeleid. Deze situaties kunnen onder meer zijn:

  • Aan leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).

  • To business and marketing partners to provide services and show you advertisements. Our business and marketing partners use your data in accordance with their own privacy statements.

  • Wanneer je ons opdraagt, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden door te geven, bijvoorbeeld om producten aan je te leveren of via het gebruik van social media-widgets of login-integraties, met jouw toestemming.

  • Aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze groep van bedrijven, op basis van ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.

  • In connection with a business transaction such as a merger or bankruptcy, to comply with applicable legal obligations (including responding to subpoenas, search warrants and similar requests), to enforce applicable terms of service and to protect or defend the Services, our rights and the rights of our users or others.

Wij maken de volgende categorieën van persoonsgegevens en gevoelige persoonlijke informatie van gebruikers openbaar voor de doeleinden zoals hierboven uiteengezet in ‘Hoe we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken’ en ‘Hoe we persoonsgegevens openbaar maken’:

Category

Categorieën van ontvangers
  • Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie  
  • Commerciële informatie zoals gegevens over bestellingen, winkelgedrag en klantenservice  
  • Internet or other similar network activity, such as usage data  
  • Geolocatiegegevens zoals locaties bepaald via een IP-adres of andere technische middelen
  • Leveranciers en derden die diensten namens ons verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, verzendpartners, klantenservicepartners en data-analyseproviders)  
  • Zakelijke en marketingpartners  
  • Gelieerde ondernemingen

We gebruiken of verstrekken geen gevoelige persoonlijke gegevens zonder jouw toestemming of met het doel om kenmerken over jou af te leiden.

With your consent, we share personal information to carry out advertising and marketing activities, as described below.

User-generated content

De Diensten kunnen de mogelijkheid bieden om productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde content te plaatsen. Als je ervoor kiest om gebruikerscontent te plaatsen in een openbaar gedeelte van de Diensten, wordt die content openbaar en toegankelijk voor iedereen.

We have no control over who has access to the information you share with others, and cannot guarantee that parties who have access to such information will respect your privacy or keep the information secure. We are not responsible for the privacy or security of information you disclose, nor for the accuracy, use or misuse of information you disclose or receive from third parties.

Third-party websites and links

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als je links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, is het belangrijk dat je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden leest. Wij bieden geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie op die sites. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, waaronder informatie die je deelt op sociale netwerksites van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die externe platforms, zonder beperking op het gebruik ervan door ons of door derden. De opname van dergelijke links op onze Site impliceert geen goedkeuring van de inhoud op die platforms of van de eigenaren of beheerders ervan, tenzij uitdrukkelijk vermeld in de Diensten.

Gegevens van kinderen

The Services are not intended for use by children and we do not knowingly collect personal information from children. If you are the parent or guardian of a child who has provided us with personal information, you may contact us using the contact details below to request its deletion.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Security and storage of your data

Houd er rekening mee dat geen enkel beveiligingssysteem perfect of ondoordringbaar is, en dat wij geen ‘perfecte beveiliging’ kunnen garanderen. Bovendien is informatie die je naar ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. We raden aan om geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoe lang we jouw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, waaronder of we de informatie nodig hebben om jouw account te beheren, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Your rights

Afhankelijk van waar je woont, kun je over sommige of alle onderstaande rechten beschikken met betrekking tot jouw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn. In sommige gevallen kunnen we jouw verzoek weigeren, voor zover toegestaan door de wet.

  • Recht op inzage/kennis: Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren, inclusief details over hoe we jouw gegevens gebruiken en delen.
    Recht op verwijdering: Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over jou bewaren, verwijderen.
    Recht op rectificatie: Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over jou bewaren, corrigeren.
    Recht op overdraagbaarheid: Onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen heb je mogelijk het recht om een kopie van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren te ontvangen en te verzoeken dat wij deze aan een derde partij overdragen.
    Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, delen of gerichte advertenties: Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij jouw persoonsgegevens niet “verkopen” of “delen”, of om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als “gerichte advertenties” zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Houd er rekening mee dat als je onze Site bezoekt terwijl het Global Privacy Control-optiesignaal is ingeschakeld, wij dit automatisch behandelen als een verzoek om af te zien van de “verkoop” of het “delen” van informatie voor het apparaat en de browser waarmee je de Site bezoekt, afhankelijk van jouw locatie.
    Beperking van verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken te stoppen met of beperkingen te stellen aan de verwerking van jouw persoonsgegevens.
    Intrekken van toestemming: Als wij ons baseren op jouw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens, heb je mogelijk het recht om die toestemming in te trekken.
    Beroep: Je hebt mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als wij jouw verzoek niet inwilligen. Dit kun je doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.
    Voorkeuren voor communicatie beheren: Wij kunnen je promotionele e-mails sturen, en je kunt je op elk moment afmelden voor het ontvangen daarvan via de afmeldoptie in de e-mails die we sturen. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over je account of geplaatste bestellingen.

Je kunt deze rechten uitoefenen via de aangegeven opties op onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

We zullen je niet discrimineren als je gebruikmaakt van je rechten. We kunnen bepaalde informatie van je nodig hebben, zoals je e-mailadres of accountgegevens, om je identiteit te verifiëren voordat we inhoudelijk op je verzoek reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je ook een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat wij een verzoek van een gemachtigde in behandeling nemen, vragen wij een bewijs van bevoegdheid om namens jou op te treden, en mogelijk vragen wij jou om je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen tijdig reageren op je verzoek zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden bent met onze reactie op je klacht, heb je – afhankelijk van waar je woont – het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door opnieuw contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vind je een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier.

International users

Please note that we may transfer, store and process your personal data outside the country where you live. Your personal data will also be processed by staff, external service providers and partners in these countries.

Wanneer wij jouw persoonsgegevens buiten Europa overdragen, maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de relevante Britse autoriteiten, tenzij de gegevens worden overgedragen naar een land dat een passend beschermingsniveau biedt.

Contact

If you have any questions about our privacy policy or this Privacy Policy, or if you wish to exercise the rights available to you, you can contact us via info@get-ozentra.com or write to us at De Windturbine 7, Amersfoort, 3815 KP, NL.

Voor de doeleinden van de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.