Reklamacje

W Ozentra satysfakcja klienta jest dla nas priorytetem. Dokładamy starań, aby oferować naszym klientom najlepsze okazje i doskonałą obsługę. Może się jednak zdarzyć, że nie będziesz zadowolony z produktu lub usługi. W takim przypadku chętnie się o tym dowiemy, abyśmy mogli wspólnie znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Jak złożyć skargę?

Masz skargę dotyczącą produktu, zamówienia lub naszej obsługi? Skontaktuj się z nami za pośrednictwem jednego z poniższych kanałów:

📧 E-mail: info@get-ozentra.com

W swojej wiadomości e-mail lub zgłoszeniu zawsze podaj:
✅ Swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia
✅ Dokładny opis problemu/skargi

Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 2 dni roboczych , aby omówić skargę i zaproponować rozwiązanie.

Jak rozpatrywana jest Twoja skarga?

1. Potwierdzenie otrzymania: Gdy tylko otrzymamy Twoją skargę, wyślemy Ci potwierdzenie e-mailem.
   
2. Rozpatrzenie zgłoszenia: Dokładnie przeanalizujemy Twoją skargę i poszukamy odpowiedniego rozwiązania.
   
3. Rozwiązanie: W ciągu 5 dni roboczych otrzymasz od nas merytoryczną odpowiedź z możliwym rozwiązaniem. Nasze rozwiązania mogą obejmować wymianę produktu, zwrot pieniędzy lub inną odpowiednią rekompensatę.