Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 25 lutego 2025 r.
Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Ozentra („Strona”, „my”, „nas” lub „nasze”) zbiera, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, korzystasz z naszych usług lub dokonujesz zakupu w Ozentra (dalej „Strona”), bądź w inny sposób komunikujesz się z nami w związku ze Stroną (łącznie „Usługi”). Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności „Ty” i „Twoje” oznacza użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym stronę internetową, czy inną osobą, której dane zbieramy zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.
Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności.
Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych bądź regulacyjnych. Zaktualizowaną Politykę prywatności opublikujemy w Serwisie, zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” oraz podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe
Aby móc świadczyć Usługi, zbieramy Twoje dane osobowe z różnych źródeł, jak opisano poniżej. Zakres informacji, które zbieramy i wykorzystujemy, zależy od Twoich interakcji z nami.
Oprócz konkretnych celów wymienionych poniżej możemy wykorzystywać zebrane o Tobie informacje do komunikowania się z Tobą, świadczenia lub ulepszania Usług, spełniania obowiązujących wymogów prawnych, egzekwowania wszelkich obowiązujących warunków świadczenia usług oraz do ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.
Jakie dane osobowe zbieramy
Rodzaje danych osobowych, które o Tobie pozyskujemy, zależą od Twoich interakcji z naszą Stroną oraz korzystania z naszych Usług. Używając terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują Cię, dotyczą Ciebie, opisują Cię lub mogą zostać z Tobą powiązane. Poniższe sekcje opisują kategorie i konkretne rodzaje danych osobowych, które zbieramy.
Informacje, które zbieramy bezpośrednio od Ciebie
Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować między innymi:
-
Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail.
-
Informacje o zamówieniu, w tym Twoje imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu.
-
Dane konta, w tym Twoja nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające oraz inne informacje używane do zabezpieczenia Twojego konta.
- Dane dotyczące zakupów, w tym produkty, które przeglądasz, dodajesz do koszyka, zapisujesz na swoim koncie (np. punkty lojalnościowe, opinie, polecenia lub karty podarunkowe) oraz zakupy, których dokonujesz.
-
- Punkty lojalnościowe / opinie o produktach / polecenia / karty podarunkowe
- Informacje dotyczące obsługi klienta, w tym dane, które przekazujesz nam w trakcie komunikacji, np. gdy wysyłasz wiadomość za pośrednictwem Usług.
Korzystanie z niektórych funkcji Usług wymaga podania nam określonych informacji o sobie. Możesz zdecydować, że nie przekażesz tych informacji, ale w takim przypadku możesz nie mieć możliwości korzystania z tych funkcji lub dostępu do nich.
Informacje, które zbieramy na temat Twojego korzystania z usług
Możemy również automatycznie zbierać określone informacje o Twoich interakcjach z Usługami („Dane eksploatacyjne”). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („Cookies”). Dane eksploatacyjne mogą obejmować informacje o tym, w jaki sposób uzyskujesz dostęp do naszej Strony i swojego konta oraz jak z nich korzystasz, w tym dane dotyczące urządzenia, przeglądarki, połączenia sieciowego, adresu IP oraz inne informacje o Twoich interakcjach z Usługami.
Informacje, które uzyskujemy od stron trzecich
Wreszcie możemy uzyskać informacje o Tobie od stron trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy zbierają dane w naszym imieniu, takich jak:
-
Firmy wspierające działanie naszej strony i usług, takie jak Shopify.
-
Nasi operatorzy płatności, którzy zbierają dane płatnicze (np. numer rachunku bankowego, dane karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy), aby przetworzyć Twoją płatność, obsłużyć Twoje zamówienia i dostarczyć produkty lub usługi, o które prosisz, tak abyśmy mogli wykonać umowę zawartą z Tobą.
-
Gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, otwierasz lub klikasz nasze e-maile albo wchodzisz w interakcję z naszymi usługami lub reklamami, my lub strony trzecie, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie zbierać określone informacje za pomocą internetowych technologii śledzących, takich jak piksele, sygnalizatory web, zestawy SDK, biblioteki stron trzecich oraz pliki cookie.
Wszystkie informacje, które otrzymujemy od stron trzecich, są przetwarzane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Zobacz także poniższą sekcję Witryny i linki stron trzecich.
-
Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe
- Świadczenie produktów i usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby świadczyć Ci Usługi na podstawie umowy zawartej z Tobą, w tym przetwarzać Twoje płatności, realizować zamówienia, wysyłać powiadomienia dotyczące konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, zakładać, zarządzać i utrzymywać Twoje konto, organizować wysyłkę, ułatwiać zwroty i wymiany oraz zapewniać inne funkcje i możliwości związane z Twoim kontem. Możemy również poprawiać Twoje doświadczenia zakupowe, umożliwiając Shopify powiązanie Twojego konta z innymi usługami Shopify, z których możesz chcieć korzystać. W takim przypadku Shopify przetwarza Twoje dane zgodnie z Polityką prywatności i Polityką prywatności konsumentów Shopify.
- Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie wiadomości marketingowych, reklamowych i promocyjnych za pośrednictwem e-maila, SMS-ów lub poczty tradycyjnej oraz wyświetlanie Ci reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych do lepszego dopasowania Usług i reklam na naszej stronie oraz innych stronach internetowych do Twoich preferencji. Jeśli mieszkasz w EOG, podstawą prawną takiego przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do wykrywania, badania lub podejmowania działań przeciwko potencjalnym oszukańczym, nielegalnym lub szkodliwym działaniom. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i zarejestrujesz konto, jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych osobom trzecim. Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto zostało naruszone, natychmiast skontaktuj się z nami. Jeśli mieszkasz w EOG, podstawą prawną tego przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa naszej strony internetowej dla Ciebie i innych klientów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Komunikacja i doskonalenie usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby zapewnić Ci obsługę klienta i ulepszać nasze Usługi. Robimy to z uzasadnionego interesu, aby komunikować się z Tobą, świadczyć Ci skuteczne usługi i utrzymywać naszą relację biznesową z Tobą, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Pliki cookie
Podobnie jak wiele innych stron, korzystamy z plików cookie na naszej Stronie. Szczegółowe informacje o plikach cookie, których używamy w związku z obsługą naszego sklepu przez Shopify, znajdują się na stronie https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy plików cookie, aby wspierać i ulepszać naszą Stronę oraz Usługi (w tym zapamiętywać Twoje działania i preferencje), do celów analitycznych oraz aby lepiej rozumieć interakcje użytkowników z Usługami (na podstawie naszego uzasadnionego interesu w zarządzaniu, ulepszaniu i optymalizacji Usług). Możemy również zezwalać stronom trzecim i dostawcom usług na używanie plików cookie na naszej Stronie w celu lepszego dopasowania usług, produktów i reklam na naszej stronie i innych witrynach.
Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie, ale możesz ustawić swoją przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie w ustawieniach przeglądarki. Pamiętaj, że usunięcie lub blokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na komfort korzystania z serwisu i spowodować, że niektóre usługi, w tym określone funkcje i ogólna funkcjonalność, nie będą działać prawidłowo lub staną się niedostępne. Ponadto blokowanie plików cookie może nie całkowicie uniemożliwić nam udostępnianie informacji stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.
Jak ujawniamy dane osobowe
W określonych przypadkach możemy przekazywać Twoje dane osobowe stronom trzecim w celu wykonania umów, z uzasadnionych przyczyn oraz z innych powodów opisanych w niniejszej Polityce prywatności. Sytuacje te mogą obejmować między innymi:
-
Z dostawcami lub innymi stronami trzecimi, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, obsługa płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
-
Naszym partnerom biznesowym i marketingowym – w celu świadczenia usług i wyświetlania Ci reklam. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi wykorzystują Twoje dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.
-
Gdy polecisz nam, poprosisz lub w inny sposób udzielisz zgody na przekazanie określonych informacji stronom trzecim, na przykład w celu dostarczenia Ci produktów lub poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych czy integracji logowania – za Twoją zgodą.
-
Do naszych podmiotów stowarzyszonych lub w inny sposób w ramach naszej grupy kapitałowej, na podstawie naszego uzasadnionego interesu w prowadzeniu skutecznej działalności.
-
W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu wypełnienia obowiązujących wymogów prawnych (w tym odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), w celu egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług oraz w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.
Ujawniamy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych użytkowników w celach opisanych powyżej w sekcjach „Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe” oraz „Jak ujawniamy dane osobowe”:
|
Kategoria |
Kategorie odbiorców |
|---|---|
|
|
Nie wykorzystujemy ani nie udostępniamy wrażliwych danych osobowych bez Twojej zgody ani w celu wyciągania wniosków na temat Twoich cech.
Za Twoją zgodą udostępniamy dane osobowe w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych, jak opisano poniżej.
Treści generowane przez użytkowników
Usługi mogą umożliwiać publikowanie opinii o produktach oraz innych treści tworzonych przez użytkowników. Jeśli zdecydujesz się opublikować treści użytkownika w publicznej części Usług, staną się one publiczne i dostępne dla wszystkich.
Nie mamy kontroli nad tym, kto ma dostęp do informacji, którymi dzielisz się z innymi, i nie możemy zagwarantować, że podmioty mające dostęp do takich informacji będą szanować Twoją prywatność lub odpowiednio je zabezpieczą. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo informacji, które upubliczniasz, ani za prawidłowość, wykorzystanie lub nadużycie informacji, które ujawniasz lub otrzymujesz od stron trzecich.
Witryny i linki stron trzecich
Nasza Strona może zawierać linki do stron internetowych lub innych platform online zarządzanych przez strony trzecie. Jeśli korzystasz z linków prowadzących do stron, które nie są z nami powiązane ani przez nas zarządzane, ważne jest, abyś zapoznał(a) się z ich polityką prywatności, bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie udzielamy żadnych gwarancji i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność czy wiarygodność informacji na nich zamieszczonych. Informacje, które podajesz w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na zewnętrznych serwisach społecznościowych, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych zewnętrznych platform, bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub przez osoby trzecie. Umieszczenie takich linków na naszej Stronie nie oznacza akceptacji treści znajdujących się na tych platformach ani ich właścicieli lub operatorów, chyba że wyraźnie wskazano to w Usługach.
Dane dzieci
Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych, aby poprosić o ich usunięcie.
Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy o „udostępnianiu” ani „sprzedawaniu” (w rozumieniu obowiązujących przepisów) danych osobowych osób poniżej 16. roku życia.
Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich danych
Pamiętaj, że żaden system zabezpieczeń nie jest doskonały ani nie do pokonania i nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa”. Ponadto informacje, które nam przesyłasz, mogą nie być bezpieczne podczas transmisji. Zalecamy, aby nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów do przekazywania nam wrażliwych lub poufnych informacji.
Okres, przez jaki przechowujemy Twoje dane osobowe, zależy od różnych czynników, w tym od tego, czy potrzebujemy informacji do zarządzania Twoim kontem, świadczenia Usług, spełnienia obowiązków prawnych, rozwiązywania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i polityk.
Twoje prawa
W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do skorzystania z niektórych lub wszystkich poniższych uprawnień dotyczących Twoich danych osobowych. Prawa te nie mają jednak charakteru bezwzględnego i mogą mieć zastosowanie wyłącznie w określonych okolicznościach. W niektórych przypadkach możemy odmówić realizacji Twojego żądania w zakresie dozwolonym przez prawo.
-
Prawo dostępu/do informacji: Możesz mieć prawo zażądać dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, w tym informacji o tym, jak wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane.
Prawo do usunięcia: Możesz mieć prawo zażądać usunięcia danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
Prawo do sprostowania: Możesz mieć prawo zażądać poprawienia nieprawidłowych danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
Prawo do przenoszenia danych: W określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami możesz mieć prawo otrzymać kopię danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, oraz zażądać, abyśmy przekazali je stronie trzeciej.
Prawo do sprzeciwu wobec sprzedaży, udostępniania lub ukierunkowanych reklam: Możesz mieć prawo zażądać, abyśmy nie „sprzedawali” ani nie „udostępniali” Twoich danych osobowych lub abyśmy zaprzestali przetwarzania Twoich danych osobowych do celów uznawanych za „ukierunkowane reklamy” w rozumieniu obowiązujących przepisów o ochronie prywatności. Pamiętaj, że jeśli odwiedzasz naszą Stronę z włączonym sygnałem Global Privacy Control, automatycznie potraktujemy to jako żądanie rezygnacji ze „sprzedaży” lub „udostępniania” informacji dla urządzenia i przeglądarki, z których korzystasz, w zależności od Twojej lokalizacji.
Ograniczenie przetwarzania: Możesz mieć prawo zażądać, abyśmy zaprzestali lub ograniczyli przetwarzanie Twoich danych osobowych.
Wycofanie zgody: Jeśli opieramy przetwarzanie danych osobowych na Twojej zgodzie, możesz mieć prawo wycofać tę zgodę.
Odwołanie: Możesz mieć prawo odwołać się od naszej decyzji, jeśli nie zrealizujemy Twojego żądania. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
Zarządzanie preferencjami komunikacji: Możemy wysyłać Ci e-maile promocyjne, a Ty możesz w każdej chwili zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji wypisania się zawartej w naszych wiadomościach. Jeśli zrezygnujesz, nadal możemy wysyłać Ci wiadomości niepromocyjne, takie jak informacje dotyczące Twojego konta lub złożonych zamówień.
Możesz skorzystać z tych praw za pośrednictwem dostępnych opcji na naszej Stronie lub kontaktując się z nami przy użyciu poniższych danych kontaktowych.
Nie będziemy Cię dyskryminować za skorzystanie z przysługujących Ci praw. Możemy potrzebować od Ciebie określonych informacji, takich jak adres e-mail lub dane konta, aby zweryfikować Twoją tożsamość przed udzieleniem merytorycznej odpowiedzi na Twoje żądanie. Zgodnie z obowiązującym prawem możesz również wyznaczyć pełnomocnika do składania w Twoim imieniu wniosków o realizację Twoich praw. Zanim rozpatrzymy wniosek złożony przez pełnomocnika, poprosimy o dowód umocowania do działania w Twoim imieniu, a także możemy poprosić Cię o bezpośrednie potwierdzenie tożsamości u nas. Odpowiemy na Twoje żądanie w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
Reklamacje
Jeśli masz skargi dotyczące tego, w jaki sposób postępujemy z Twoimi danymi osobowymi, możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na Twoją skargę, masz – w zależności od miejsca zamieszkania – prawo odwołać się od naszej decyzji, ponownie kontaktując się z nami za pomocą poniższych danych kontaktowych, lub złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych. Dla EOG listę właściwych organów nadzorczych ds. ochrony danych znajdziesz tutaj.
Użytkownicy międzynarodowi
Pamiętaj, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem Twojego zamieszkania. Twoje dane osobowe są również przetwarzane przez pracowników, zewnętrznych usługodawców i partnerów w tych krajach.
Gdy przekazujemy Twoje dane osobowe poza Europę, korzystamy z uznanych mechanizmów transferu, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy wydane przez właściwe organy brytyjskie, chyba że dane są przekazywane do kraju zapewniającego odpowiedni poziom ochrony.
Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, lub jeśli chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@get-ozentra.com lub napisać do nas na adres De Windturbine 7, Amersfoort, 3815 KP, NL.
Na potrzeby obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych i o ile wyraźnie nie wskazano inaczej, to my jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych.