Polityka zwrotów środków
Polityka zwrotów – Ozentra
Stosujemy 30-dniową politykę zwrotów. Oznacza to, że masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.
Warunki zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi:
- Być w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś(-aś)
- Nie mogą być noszone ani używane
- Być opatrzone etykietami
- Znajdować się w oryginalnym opakowaniu
- Posiadać paragon lub dowód zakupu
Chcesz zgłosić zwrot? Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej. Zwroty należy wysyłać na następujący adres:
Ozentra De Windturbine 7 3815KP Amersfoort
Gdy Twój zwrot zostanie zatwierdzony, otrzymasz etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i dokąd wysłać paczkę. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
Masz pytania dotyczące zwrotów? Skontaktuj się z nami przez stronę kontaktową.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie od razu po otrzymaniu. Skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli:
- Otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt
- Otrzymałeś(-aś) niewłaściwy produkt
Ocenimy problem tak szybko, jak to możliwe i zadbamy o odpowiednie rozwiązanie.
Wyjątki – produkty, których nie można zwrócić
Niektóre artykuły nie podlegają zwrotowi, w tym:
- Produkty szybko psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny)
- Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie
- Produkty do higieny osobistej (np. kosmetyki)
- Substancje niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy
Uwaga: produkty przecenione oraz karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.
Masz pytania dotyczące konkretnego produktu? Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.
Wymiana towaru
Chcesz inny produkt? Najszybszym sposobem jest odesłanie niechcianego artykułu i złożenie nowego zamówienia osobno, po zatwierdzeniu zwrotu.
Ustawowy 14‑dniowy okres odstąpienia od umowy (UE)
W przypadku zamówień wysyłanych na teren Unii Europejskiej masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Polityka zwrotów pozostaje taka sama: produkt musi być nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Dodatkowo wymagany jest dowód zakupu.
Zwrot środków
Gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, wyślemy Ci potwierdzenie.
- Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, kwota zostanie zwrócona w ciągu 10 dni roboczych za pomocą pierwotnej metody płatności.
Pamiętaj, że czas przetwarzania po stronie Twojego banku lub wystawcy karty kredytowej może dodatkowo się wydłużyć. - Nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy po 15 dniach roboczych? Skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony kontaktowej.
- Jeśli masz dalsze pytania, zawsze możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem strony kontaktowej.