Polityka wysyłki

📦 Zamówienie i dostawa

1. Realizacja Twojego zamówienia

Zamówienia są dostarczane w ciągu 3 dni roboczych.

W dniu wysyłki otrzymasz natychmiast e-mail z kodem śledzenia przesyłki (track & trace), abyś dokładnie wiedział, gdzie znajduje się Twoja paczka.

2. Czas dostawy

Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszego magazynu w Holandii – więc bez problemów z długim czasem oczekiwania czy odprawą celną.

✅ Dostawa w ciągu 3 dni roboczych (obowiązuje w Holandii i Belgii).
✅ Dostawa od poniedziałku do soboty.

Uwaga: w wyjątkowych sytuacjach (takich jak bardzo duże obłożenie lub nieprzewidziane okoliczności) dostawa może się nieznacznie opóźnić. Oczywiście będziemy Cię o tym informować.

3. Koszty wysyłki

Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 50 € w Holandii i Belgii

Przy zamówieniach powyżej 50 € koszty wysyłki pokrywamy my!

W Matcha Mystic płacisz wyłącznie za moc Matcha Mystic – nie za dostawę.

4. Śledzenie zamówienia

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz od razu kod śledzenia (track & trace) e-mailem. Dzięki niemu możesz śledzić swoją paczkę w czasie rzeczywistym na naszej stronie śledzenia.

Nie otrzymałeś kodu track & trace w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia? Skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony kontaktowej.

5. Ważne informacje

✔ Adres dostawy: Zawsze dokładnie sprawdź adres przed finalizacją zamówienia. Po przetworzeniu zamówienia nie możemy już zmienić adresu.
✔ Odpowiedzialność: Matcha Mystic nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia ani błędne doręczenia spowodowane nieprawidłowo wprowadzonym adresem.
✔ Opóźnienia: Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie na czas. W rzadkich przypadkach czynniki zewnętrzne mogą spowodować opóźnienia – jednak zawsze będziesz na bieżąco informowany(a).

6. Kontakt i obsługa klienta

Masz pytania lub potrzebujesz pomocy? Jesteśmy do Twojej dyspozycji!

📧 E-mail: info@get-ozentra.com
🕒 Godziny dostępności: poniedziałek–piątek | 10:00–16:00